Вопросы об оплате и доставке
- В какой момент с моей кредитной карты снимаются деньги?
- Могу ли я использовать несколько кредитных карт для оплаты своей резервации?
- Почему система не предлагает мне оплачивать заказ перечислением, хотя в разделе "как оплатить" указано, что данный вид оплаты - не единственный?
- Могу ли я заказать билет для другого человека и оплатить его?
- Как я могу узнать о том, что оплата произведена и я могу получить билет?
- Неделю назад я нашёл полёт за приемлемую цену, сегодня тот же самый полёт предлагается уже за более дорогую цену. Почему?
- Сколько стоит доставка билета?
- Как и когда я смогу получить авиабилет?
- Нужно ли мне платить сервисную плату, если резервацию делаю в lendama.ee?
В какой момент с моей кредитной карты снимаются деньги?
Конкретная сумма снимается с кредитной карты в момент подтверждения резервации. В Вашем отчёте появится 2 транзакции: одна - плата за авиабилет, вторая- сервисная плата. Деньги за авиабилет снимаются авиакомпанией, поэтому иногда случается, что сумма "замораживается", но в Вашем отчёте как снятая сумма показывается только через пару недель.
Могу ли я использовать несколько кредитных карт для оплаты своей резервации?
Нет, каждая резервация должна оплачиваться одной картой.
Почему система не предлагает мне оплачивать заказ перечислением, хотя в разделе "как оплатить" указано, что данный вид оплаты - не единственный?
Оплата перечислением занимает 2 рабочих дня. Система проверяет, возможен ли данный вид оплаты, принимая во внимание условия тарифа, время работы офиса и т.д. Например, если резервация выполняется в четверг вечером, а Ваш полёт осуществляется в пятницу вечером, в данном случае Вы сможете рассчитаться только кредитной картой, т.к. для оплаты перечислением потребуется 2 дня.
Могу ли я заказать билет для другого человека и оплатить его?
Да, это возможно. Для этого обязательно нужно правильно указать имя и фамилию пассажира, которому Вы заказываете билет. Обязательно укажите также контактный телефон. Также просим Вас указать свои имя и фамилию в разделе, где запрашивается информация о плательщике.
Как я могу узнать о том, что оплата произведена и я могу получить билет?
Как только будет получено подтверждение из банка об оплате, вся информация будет отослана на Ваш е-mail с указанием времени и места доставки Вашего билета. Если Вы хотите ускорить данный процесс, просим Вас отослать копию подтверждения платежа по факсу +372 6117535 либо на е-mail info@lendama.ee с пометкой: о резервации авиабилета в интернете Nr XXXXXX( номер резервации состоящий из 6ти символов- комбинаций букв и/или цифр).
Неделю назад я нашел для себя полёт за приемлемую цену, сегодня тот же самый полёт предлагается уже за более дорогую цену.
Почему?
Цены на авиабилеты постоянно обновляются, они также меняются в зависимости от величины спроса на конкретные полёты. Чем меньше остаётся времени до начала конкретного полёта, тем дороже может стать его стоимость. Места в самолёте не продаются за одну и ту же цену. Несмотря на то, что для всех мест экономического класса предусмотрен одинаковый сервис, могут быть предложены, например 5 мест за самую низкую цену, 10 мест за более высокую, 20- за ещё более дорогую цену и т.д. Каждая авиакомпания имеет право регулировать данный процесс благодаря своей ценовой политике. В случае, если Вы нашли нужный полёт за приемлемую цену, просим Вас бронировть и оплачивать его незамедлительно.
Сколько стоит доставка билета?
Доставка билета в пределах Таллиннa стоит 110 EEK. Доставка электронного билета на Ваш e-mail- бесплатна.
Как и когда я смогу получить авиабилет?
Если Вы выбираете доставку курьерской почтой, билет будет доставлен по указанному Вами адресу. Если информация об оплате билета получена до 13.00, билет будет доставлен до 18.00 того же дня. Если информация об оплате получена после 13.00, билет будет доставлен до 13.00 следующего дня.
Нужно ли мне платить сервисную плату если резервацию делаю в lendama.ee?
- 195 EEK за резервацию авиабилета
- 110 EEK за доставку билета
- 195 EEK за аннуляцию билета, изменения даты вылета и т.д. Дополнительная плата взимается авиакомпанией за изменения либо аннуляцию билета, в зависимости от условий выбранного тарифа. Выполняя аннуляцию авиабилета, сервисная плата в размере 195 EEK не возвращается.